本报讯 为了让更多外企在疫情带来的“不确定性”中，得到确定的发展信心，苏州从今年5月中旬开始至6月底，在全市组织开展“外企服务月”活动。由市商务部门牵头，发改、工信、交通、人社、海关等多部门共同参与，帮助在苏外资企业协调解决面临的突出困难和问题，为外企复工复产做好“坚强后盾”，增强外企深耕苏州发展信心。

  据悉，“外企服务月”是多年来苏州市持续开展的一项品牌助企服务活动，是苏州市优化外商投资营商环境的重要举措之一。今年的“外企服务月”通过建立分级分类服务保障工作机制，明显问题导向、需求导向、效果导向，发挥上下联动、部门协同的合力，强化主动上门走访服务，努力做到外企的问题在一线发现、矛盾在一线化解、困难在一线解决。

  “疫情导致物流运输不畅”，“员工复工不易、新人招聘更难”，“上游供应企业停工停产导致原材料供应不足”……日前，市商务局成立外资外贸企业服务专班，调研走访外企一线，主动对接德商会、美商会等外国商协会，进一步建立起政企互动的有效机制，畅通意见反馈通道，让企业的“声音”更好地被听到，让发展的困难更快得到解决。

  在调研走访中，各调研组形成助企纾困问题清单，标记问题紧急程度，并不断进行回访更新，直到有关问题彻底得到解决。问题清单显示，物流运输、用工招人、产业链供应链等问题是当前外企面临的“高频难点”。这些“高频难点”是各地各部门在外企服务中的“重要着力点”，更是切实惠企纾困的“关键”。

  在上门走访服务中，现场了解到企业痛点、难点后，各部门当场便联系属地，对接协调处理问题，为企业开辟绿色通道，全力做到问题发现即解决。各部门充分的发挥统筹协调之力，将为企纾困的难点解决在一线。

  解决疫情下的复工复产难题，苏州市出台的各项政策支持亦发挥了重要的作用。各调研组在走访企业中，除了线上线下对接有关部门协商处理问题外，还积极向企业宣介“苏链通”平台、“全国通行证”办理政策、公铁水空运输通道清单、全市最新防疫复工政策等。

  据悉，本次“外企服务月”期间，围绕《关于进一步帮助市场主体纾困解难着力稳定经济稳步的增长的若干政策措施》《市政府印发〈关于支持服务业相关领域纾困和恢复发展政策意见〉的通知》等各项应对疫情惠企纾困及推动企业复工复产的政策措施，各有关部门将积极向全市外商投资企业组织全覆盖、多形式的政策宣传工作，确保各项政策措施应知尽知、应报尽报，切实落地见效。

  在为外企纾困的过程中，不同企业有不同的“难题”，需要不同的“解题思路”。对需要原材料供应的外资企业来说，上游原材料供应商的情况，直接影响公司制作，确保供应链稳定、产业链安全至关重要。

  三洋能源（苏州）有限公司位于吴中区胥口镇，是一家中日合资企业，现有员工近1600名。企业主要生产圆筒系Ion电池、聚合物电池、笔记本PC用Pack电池等电池产品。

  “前段时间，由于上游供应商停工停产，生产原材料供应受一定的影响，公司不得不启动储备库存，来避免损失。”三洋能源（苏州）有限公司中国据点总括企划副总括沈敏倩说，“经过苏州这边相关工信、商务等部门的协调帮助，再加上整体疫情情况好转，公司目前的情况已经比之前好了不少。”今年1至4月，该公司进出口额1.58亿美元，近期产能达成率78%，外销比例87%。

  对于依托进出口贸易的外资企业来说，物流运输通畅，是企业平稳运行的重中之重。帮企业疏通物流运输堵点，打通公司发展运行“动脉”，是为外企纾困服务的“关键题”。不久前，苏州天顺新能源科技有限公司便体验了这么一次“上门服务”。5月12日，市商务局外资外贸企业服务专班来到该公司走访调研。由于疫情封路，该公司超高货物无法通行，产品无法运输到太仓港装船，了解问题之后，专班现场便联系了太仓港管委会经发局相关负责人，协调处理问题，并为该企业开辟绿色通道。

  在调研太仓博泽汽车部件有限公司时，企业物流部门反映在申请“苏货码”的过程中，有操作上的疑问，提出了申请信息提交后可以撤回或修改的建议，市交通综合执法支队负责人对企业提出的疑问现场进行反馈，同时进一步宣传了“江苏省重点物资通行证”的申领途径。企业人力资源部门则希望了解关于企业员工岗位扶持方面的政策，市人社局相关处室负责人现场给予解答，详细的介绍有关稳岗、留岗补贴等扶持政策的详细内容，受到企业欢迎。

  据悉，本次“外企服务月”期间，各有关部门将围绕重点外资企业在生产经营过程中遇到的困难和问题，如企业产能、订单、原材料供应、物流运输、用工等，运用线上线下结合方式，灵活开展政企互动，着力摸情况查问题，及时予以答复和协调解决，同时重视热点领域，跟踪分析形势变化，加强外企经营情况分析研判和风险防范。

  随着国内本轮疫情情况持续平稳向好，就在近日，不少在苏外资企业传来好消息，企业的复工率持续攀升，产能也在不断恢复。

  “企业现在已经全面复工，达产率也恢复到了正常水平。”羽田电子科技（太仓）有限公司经理章厚道说。在之前市商务局的走访中，针对性地对该公司进行了复工复产政策的宣介，帮助该企业尽快获批非闭环生产，提高复工率和产能。

  不仅要物流通、供应稳，保证用人用工，加快恢复生产，提升产能，确保订单和市场，也是为外企纾困的关键。市商务局在走访松下汽车电子系统（苏州）有限公司时，得知该公司有约500名员工需要接种疫苗加强针，为此，及时联系了市卫健委，积极调集货源，到货后将第一时间为企业员工提供加强针接种。

  位于吴江区的瑞仪光电（苏州）有限公司，主要是做研发及生产新型电子元器件、TFT-LCD平板显示屏及材料、光学零组件等。目前该公司已全面复工复产，产能恢复50%，在手订单到本年度8月，一线人左右。为了补足员工缺口，该公司计划包车赴河南招聘用工，希望员工到苏州后，能够尽快上岗。5月11日，市商务局在走访时，针对性地向该企业介绍了最新疫情防控重要工作提示，对于外地员工抵苏开工事宜，有关部门也会积极对接，帮企业遵守防疫政策，合规开展生产经营。

  此外，据悉，在本次“外企服务月”期间，各地各部门将重点围绕在谈、在建重点外资项目在落户、开工、投产过程中关于生产要素、审批登记、市场准入、知识产权保护、办事便利化等需求，全方位做好招商对接、要素保障、项目服务等。

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